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| Bibliografia |
Neste item, listaremos as fontes
de pesquisa utilizadas em toda a seção de Qualidade. São livros, periódicos
e apostilas que foram consultados ou adaptados na elaboração dos textos,
ou dos quais foram extraídos os gráficos e figuras.
Livros
DRUMMOND,
Helga Movimento pela Qualidade. 1998, Ed. Littera Mundi,
São Paulo.
HART, Christopher W.
& BOGAN, C. E. Baldridge. 1994, Ed. Makron Books,
São Paulo.
JURAN, J. M. Juran na Liderança pela Qualidade.
1993, Livraria Pioneira Editora, São Paulo.
MELLO, Joamel B. & CAMARGO, Marlene O. Qualidade na Saúde.
1998, Ed. Best Seller,
São Paulo.
Publicações
“Avaliação
na Saúde” – Fundação Cesgranrio & Consórcio Brasileiro
de Acreditação de Sistemas e Serviços de Saúde. Rio de Janeiro, 1998.
“Critérios de Excelência – O estado da arte da Gestão da Qualidade
Total” – Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, 1996.
“Manual de Orientação aos Hospitais – Programa de controle da
qualidade do atendimento médico hospitalar do Estado de São Paulo”
– Associação Paulista de Medicina & Conselho Regional de Medicina.
São Paulo, 1994.
“Programa 5S” – Sociedade Evangélica Beneficente de
Londrina & Hospital Evangélico. Londrina, s/d
“Programa de Controle da Qualidade Hospitalar – CQH”.
Apostila ,São Paulo
“Qualidade – Ferramentas para uma Melhoria Contínua”
– Qualitymark Editora. Rio de Janeiro, 1985.
“Welcome – an informative guide for Juran Institute`s Visitors.”
– Instituto Juran. Wilton, 1993
| Veja também | ||
Histórico |
Links |
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Ferramentas da Qualidade |
Glossário
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Modelos de Avaliação
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