Fala-se muito em qualidade hoje em dia — qualidade de vida, uso qualitativo do tempo, padrões de qualidade. Não faltam também experts e gurus no assunto, manuais e novas teorias. O ramo industrial e de administração foram os pioneiros no desenvolvimento dos conceitos de Gerenciamento da Qualidade Total — GQT — e tais pressupostos têm sido aproveitados pelos mais diversos campos da vida social.
A área de saúde não poderia, então, se excluir deste processo, um aspecto das transformações ligadas ao fenômeno contemporâneo da chamada globalização — mudanças políticas e técnicas, transformações sociais e filosóficas que vêm provocando uma tomada de consciência nas pessoas e as levam a exigir mais qualidade nos serviços que prestam e recebem.
Diante da diversidade de autores e propostas centrados na administração hospitalar, o HOSPITALGERAL.com apresenta aqui uma visão abrangente e atualizada das teorias mais específicas para o Gerenciamento da Qualidade Total na saúde. Com base em trabalhos brasileiros e estrangeiros, reunimos o que há de mais objetivo e claro em Qualidade — para que os serviços de saúde em nosso país possam cada vez mais condizer com a competência e preparo de seus profissionais.
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