| Psicologia Organizacional |
Avaliação psicológica de competência:
Consiste em um método de avaliar, através de entrevistas e/ou dinâmica de grupo, as competências e habilidades das pessoas para determinados cargos e funções dentro da empresa;
Espaço de escuta, criado para os funcionários, que, através de entrevista com um psicólogo, recebem aconselhamento em soluções de problemas pessoais e profissionais. Diminui-se, desta forma, o nível de ansiedade dos colaboradores diante das soluções de crises do dia-a-dia, permitindo oferecer um suporte emocional a quem precisa de ajuda. O equilíbrio emocional é fator importante para o bom desempenho das atividades;
É mais uma prática de bom atendimento, que tem como principal objetivo detectar as necessidades dos clientes internos, manter a qualidade do serviço e ter um diferencial competitivo. Há um espaço criado para disponibilizar aos funcionários uma fala sobre suas dificuldades no dia-a-dia organizacional, no sentido de resolver conflitos e buscar soluções. Esta prática visa também ouvir opiniões e sugestões dos funcionários, mantendo um canal de comunicação ativo e funcional com o cliente interno.
Para o contínuo desenvolvimento da empresa, é importante saber a opinião dos funcionários sobre os aspectos mais relevantes do trabalho que é realizado, e de sua própria relação com a empresa. A pesquisa tem como objetivos:
1. Criar uma comunicação direta, em ambos os sentidos, visando ao fortalecimento
das soluções entre a empresa e seus funcionários;
2. Apontar, em um
determinado momento, o nível de satisfação dos funcionários em relação
à organização para a qual trabalham, por meio de sua identificação
com os valores, programas e estratégias da empresa.
A pesquisa de Clima Organizacional é uma das ferramentas utilizadas para se obterem essas informações e percepções dos funcionários em relação à empresa. Ela reflete o comportamento da organização, seus valores e atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas ou grupos se relacionam no ambiente de trabalho.
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