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A
Ouvidoria Hospitalar é o setor responsável
por receber as sugestões e/ou críticas do
público sobre o atendimento, instalações
e serviços oferecidos na instituição.
É um espaço democrático, onde o paciente
e sua família serão ouvidos e prontamente
atendidos em suas reclamações.
O ouvidor é "alguém tão indignado
com o problema do cliente quanto ele mesmo". Este profissional
tem como função receber com solicitude as
críticas do público e encaminhá-las
aos setores competentes para averiguação,
retornando-lhe algum parecer no menor tempo possível.
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Neste
espaço, estamos prontos para receber suas sugestões
e críticas ao HOSPITALGERAL.com.
Além disso, você poderá fazer todo
tipo de reclamação ou observação
para qualquer hospital do Brasil, que nós encaminharemos
seu "recado".
Sinta-se
à vontade e exerça seu direito de consumidor.
Seja bem-vindo!
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| CAPÍTULO
I - DA DENOMINAÇÃO E DA FINALIDADE
Art.1º - A Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) é uma
sociedade civil, de caráter nacional, dotada de personalidade
jurídica, de duração por tempo ilimitado, sem fins lucrativos
e sem vinculação político-partidária ou religiosa. Daqui por diante
será designada simplesmente ABO.
Art.2º - A ABO fica instituída com as seguintes e primordiais
finalidades:
a) Congregar todos os profissionais que exerçam as atividades
e funções de Ouvidor/Ombudsman, assim como aqueles que exerçam
atividades afins dentro do campo de defesa da cidadania, dos direitos
individuais e do meio ambiente.
b) Tornar conhecida, apreciada e respeitada a instituição da Ouvidoria,
como instrumento de aprimoramento democrático e defesa dos cidadãos.
c) Colaborar na criação de Ouvidorias em qualquer campo de atividade
em que elas se fizerem necessárias.
d) Defender a instituição da Ouvidoria, assim como os profissionais
que nela militam, contra os abusos e pressões de qualquer natureza,
que possam prejudicar seu livre exercício.
e) Colaborar com as autoridades e a comunidade, em assuntos de
interesse público e sempre que estiver em jogo o interesse da
cidadania.
f) Promover intercâmbio cultural, social e de experiências com
suas congêneres do País e do Exterior.
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